Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Nous souhaitons que les conditions de retour soient aussi simples et transparentes que possible.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à en justifier le motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à hello@beryt.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à votre charge.
Produits cosmétiques ouverts ou descellés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur un produit cosmétique qui :
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était livré avec un dispositif de scellement destiné à garantir son intégrité ;
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et a été descellé après sa livraison ;
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dès lors qu'il ne peut plus être remis en vente pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Cette exclusion ne s'applique pas aux produits restés scellés.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés complets et, lorsqu'ils sont concernés par l'exception d'hygiène ci-dessus, non descellés.
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut toutefois engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi.
Nous vous recommandons de contacter hello@beryt.fr avant l'expédition afin d'obtenir les instructions de retour.
Remboursement
Lorsque votre droit de rétractation est valablement exercé, nous remboursons :
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le prix des produits concernés ;
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ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Pour une vente de biens, nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, selon l'événement qui intervient en premier.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part et sans frais supplémentaire.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à hello@beryt.fr, idéalement avec votre numéro de commande et des photographies permettant de comprendre le problème.
Ces situations sont traitées indépendamment de votre droit de rétractation et sans préjudice des garanties légales dont vous bénéficiez.
Lorsque le produit est couvert par la garantie légale de conformité, les frais nécessaires à sa mise en conformité ne sont pas à votre charge.
Contact
Beryt SAS
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris – France
